Assistance téléphonique
Un numéro d'appel unique est mis à votre disposition. Un technicien spécialisé effectuera un diagnostic rapide du point à traiter. Il apportera une réponse immédiate ou bien par une prise de main à distance. L'assistance téléphonique est un gage d'efficacité et un véritable gain de temps pour votre entreprise et vos collaborateurs.
Interventions sur site
Dans le cas où le problème ne peut être résolu à distance, notre coordinateur fixera une intervention sur site dans les meilleurs délais.
Dépannage atelier
Equipé des dernières technologies, notre atelier est utilisé pour certains dépannages faisant appel à des outils ou équipements particuliers nécessaires à la remise en état d'un matériel (changement disque dur, récupération de données, analyse antivirale complète, etc...)
En plus de nos services, ABC Informatique vous propose différents types de contrats :
Contrat d'infogérance
Il comprend un nombre de jours / d'heures d'intervention d'un technicien sur site. Un planning d'intervention est établi en étroite collaboration avec le client. Il couvre des interventions techniques de dépannage, mais également de maintenance préventive et currative nécessaires au bon fonctionnement du réseau informatique de l'entreprise. En cas d'urgence, une intervention est programmée et garantissons une intervention sous 4 H (ouvrées).
Contrat de Maintenance Annuel
Etabli en étroite collaboration avec le client, il fait référence à un nombre de postes informatique. Il garantit une intervention sous 48 H (ouvrées) et comprend la main d'oeuvre et le déplacement d'un technicien.
Audit de parc Informatique
Avant toute mise en place de contrat, un audit du parc informatique est réalisé. Il permet de recenser en autre : le nombre de serveurs, postes informatique, état du matériel, l'inventaire logiciel, niveaux de sécurité et indicateurs de performance générale, etc ....
Pour de plus amples informations sur nos contrats, merci de bien vouloir utiliser l'onglet Contact situé en haut de page.